干衣機國民度不高?消費者洞察不夠是關鍵

 時間:2020-01-02 17:28:31來源:家電維修網

在消費升級的推動下,公眾消費需求逐漸細分,舒適型家電需求升溫。而面對趨于飽和的傳統家電市場,越來越多行業參與者也在積極探索傳統家電的結構性升級,形成拉動內需的新引擎。在洗護家電場景,繼智能洗衣機后,干衣機近年來成為了市場新寵,銷量可觀,據奧維云網數據顯示,從2019年1月至今,干衣機全渠道零售量達到41.2萬臺,同比增長65.5%;零售額為18億元,同比增長62.8%。隱隱在洗衣機行業形成了新的風口。不過,相比市場滲透率達70%的歐美國家,我國干衣機消費市場起步較晚,國民度始終不高,根據Euromonitor數據,2018年國內干衣機滲透率僅為0.2%,洗烘干一體機滲透率僅為2.5%。相比早已成為“國民家電”的洗衣機,干衣機市場依然缺乏深耕,因此,洞察市場核心需求、有效解決用戶痛點、促進市場發育,成為行業的頭等大事。

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消費需求洞察不足  本地化程度較低

干衣機作為“舶來品”,基于西方生活場景和使用習慣設計,對中式生活方式和干衣機使用場景缺乏足夠的理解。

以家居環境不適合晾曬衣物的家庭和人群,如多人口家庭、租房家庭和居住面積小、缺乏采光的家庭;身處江南梅雨季節的家庭和北方工業城市受霧霾影響的家庭為例,消費者洗衣頻次較低、但單次洗滌衣物量較大,作為典型中式家庭,還有自行洗滌窗簾、床單、被罩、沙發罩等“大件”的需求,同時,這類消費者往往精打細算,給干衣機這項非必需家電設置的預算有限。

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由于國外洗衣店業態較為成熟,“洗烘大件”并不是家用洗衣機的主要任務,因此,目前市售干衣機類產品無論在容量上還是功能設置上,都不能很好滿足大量烘干和烘干大件衣物被服的需求。此外,較高的均價,也將影響上述消費人群的選擇,奧維數據顯示,自2015年至2019年9月,干衣機行業均價為7081元,遠高于同類定位的洗衣機產品。

 追求生活品質,對高端毛尼、棉麻等衣料衣物洗護要求較高的高端人群,以及關注健康洗護,對殺菌除螨效果要求較高的母嬰人群,也是我國干衣機主要的的潛在需求人群中。他們更加關注干衣機的殺菌效果和衣物護理能力,傾向于烘干、熨燙一體化解決方案,然而目前市售產品對中式洗滌方式和中式常見衣物材質的優化還有待加強。

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另外,國人對“曬太陽”的特別情懷也不容忽視,承襲祖輩的習慣,許多人認為晾曬是最健康自然的體現,譬如在陽光明媚的日子,把潮濕的被子曬得干爽蓬松,是一件愜意的事兒。而由于文化差異,較早進入電氣化時代的西方國家,居民對于潮濕的床品,更習慣于簡單直接的機械烘干。

刺激國民消費意愿  畫像新中式干衣機

從中國消費者對干衣機的需求,與當下干衣機產品發展現狀之間的矛盾出發,能夠簡單勾勒出未來理想化“新中式“干衣機的輪廓。

整體技術框架上,烘干溫度低、烘干效果好、能夠呵護面料、環境影響無的熱泵式干衣機最具發展潛力,有望徹底邊緣化排風式、空氣冷凝式、水冷凝式干衣機,一統市場,但是需要通過優化設計、規模上量等措施,切實降低產品均價,逐步趨近于消費者對價格的心理預期。

產品指標標定上,將融入更多契合“中式生活“的改進,首先增大烘干機容量,對標多數中國家庭10公斤主流容量洗衣機,實現10公斤洗衣無縫對接10公斤干衣;其次,針對品質型消費需求,進一步提高產品在殺菌、除異味、無痕熨燙等領域的技術表現;最后,關鍵在于增加若干”中式干衣模式“,如被褥晾曬模式,既保持干衣機高效率烘干、不受天氣影響的優點,又能模擬陽光晾曬的祛味、蓬松,融匯東西文化精髓,相信一定會獲得消費者的青睞。

事實上,相比艱難轉型的洗衣機市場,幾乎等同于一張白紙的干衣機市場有望創造出更奇跡,不過,行業參與者們必須補足自己在市場教育和消費需求洞察方面的缺課,真正做到圍繞消費痛點開發產品,才能獲得來自市場的誠意回報。


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